Hyvinvointialueen digitaalinen palveluverkko on ilmiönä melko tuore. Nykypäivänä kaivataan kuitenkin rohkeutta ottaa uusia askeleita kohti maailmaa, jossa perinteisiä palveluita täydennetään joustavasti digitaalisilla. Näin resursseja voidaan hyödyntää ja kohdentaa tehokkaammin ja saada merkittäviä kustannussäästöjä.

Hyvinvointialueen digitaalinen palveluverkko yhdistää perinteiset fyysiset palvelut digitaalisiin. Tarvelähtöinen ja innovatiivinen lähestymistapa tarjoaa yhtenäisen palvelukokemuksen kansalaisille ja ammattilaisille hyödyntämällä dynaamisesti räätälöityviä ja mukautuvia palvelupolkuja.

– Erityyppisten palveluiden yhdistäminen saumattomaksi kokonaisuudeksi edellyttää kyvykkyyttä tuntea hyvinvointialueen palveluverkon mahdollisuudet sekä asukkaiden palvelupolkujen ja -tarpeiden vaatimukset. Näin kyetään luomaan kokonaisuuksia, jotka huomioivat palveluiden saavutettavuuden, kustannustehokkaan tuottamisen ja hyödyntämisen sekä asukkaan sitouttamisen, kertoo Mikko Mäntynen BCB Medicalin Solution Manager, Patient & New Solutions.

Joustavan kokonaisuuden kannalta palvelupolkujen tärkeitä ominaisuuksia ovat mukautettavuus, yksilöllisyys, tarveohjautuva dynaamisuus ja resurssien tarkoituksenmukainen kohdentaminen.

Mahdollisuuksia uusille palveluille ja teknologioille

Digitaalinen palveluverkko vaatii kehittyäkseen yhteistyön syventämistä hyvinvointialueen eri toimijoiden välillä ja sopeutumista muuttuviin tarpeisiin. Toisaalta se tarjoaa uusia mahdollisuuksia toiminnan ja digiratkaisuiden kehittymiselle ekosysteemiverkostoissa.

– Yhteistyö tulee lisääntymään ja palveluverkko hyötymään uusista palveluista ja teknologioista. Tulevaisuuden digitaalinen palveluverkko on älykäs ja datakeskeinen ja palvelut helpommin saavutettavissa. Automaatio ja tekoäly virtaviivaistavat prosesseja ja rutiinitehtävät hoidetaan automaattisesti, jolloin vapautuu resursseja ja saadaan aikaan säästöjä, Mäntynen visioi.

Tärkeä osa tulevaisuuden digitaalista palveluverkkoa on vaikuttavuusdata.

– Vaikuttavuusdata auttaa mittaamaan ja osoittamaan, kuinka hyvinvointialueen palvelujärjestelmä toimii ja miten se vaikuttaa asukkaiden elämään. Vaikuttavuusdatan oikea-aikainen kerääminen ja hyödyntäminen auttaa parantamaan hoidon laatua ja tehokkuutta sekä vähentämään kustannuksia.

Hyvinvointialueelle monipuolisempi ja tehokkaampi palvelutarjonta

Digitaalinen palveluverkko mahdollistaa erilaisten palvelukanavien tehokkaan yhteistoiminnan, jolloin hyvinvointialueen palvelutarjonta on monipuolisempi ja kohdennetumpi ja vastaa asukkaiden muuttuviin tarpeisiin ja ammattilaisten vaatimuksiin.

– Palveluverkko mahdollistaa myös uudenlaisten palvelumallien käyttöönoton sekä tarvelähtöisten palveluiden tuottamisen monimuotoisesti asiakasryhmittäin mukauttaen: sama palvelu on mahdollista tarjota sekä digitaalisena, fyysisenä että näiden kombinaationa, Mäntynen sanoo.

Hyvinvointialueen saavuttamiin hyötyihin lukeutuvat myös paikkaan sidottujen palvelutarpeiden minimointi, palveluiden jatkuvuuden mahdollistaminen sekä datan keräämisen ja hyödyntämisen tehostaminen. Keskeisin kustannushyöty tulee kalliiden fyysisten palveluiden ja resurssien tehokkaammasta hyödyntämisestä ja kohdentamisesta eniten kyseisiä palveluita tarvitseville.

Asukkaat osallistuvat aktiivisesti omien palveluidensa tuottamiseen

Digitaalisen palveluverkon ansiosta asukkaat voivat käyttää palvelupolkuunsa liittyviä palveluita itse ajasta ja paikasta riippumattomasti. Samalla heille tarjoutuu täysin uusi reaaliaikainen näkyvyys omiin suunniteltuihin, ajankohtaisiin ja menneisiin palveluihin, ja asukkaiden ja ammattilaisten tiedonjako ja yhteistyö syvenee.

– Palveluiden ja palvelupolkujen näkyvyys vähentää asukkaan tarvetta kontaktoida ja kuormittaa hyvinvointialueen palveluntuottajia perinteisin menetelmin. Asukkaan siirtyminen aikaisemmasta passiivisesta roolista aktiivisen toimijan rooliin voi edesauttaa myös siinä, ettei hän edes tarvitse hyvinvointialueen palveluita samassa mittakaavassa, kertoo Mäntynen.

Tervetuloa tutustumaan BCB Medicalin asiantuntijoihin DigiSote 2023 -tapahtumassa ja keskustelemaan lisää tästä mielenkiintoisesta aiheesta!